Verzakingsrecht of retourrecht

De Wet Marktpraktijken bepaalt dat de klant binnen een termijn van 14 kalenderdagen het product zonder enige gevolgtrekking, in de zin van boetes of opgave van redenen, kan terugsturen. Dit wordt het verzakingsrecht genoemd.
De consument/klant heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed. In geval de consument/klant zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele verpakking op eigen risico en kosten terugsturen naar Whoost!, Rijkeklarenstraat 26, 9050 Gentbrugge, België. Pas na correcte en ongeschonden ontvangst van het artikel zorgt Whoost voor de terugbetaling middels een door haar gekozen maar internationaal algemeen aanvaarde betaalwijze.

De klant kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.

Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder. Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de klant, behalve als het product niet conform is. Binnen de termijn van de garantieverlenging, moet de klant het product terugsturen naar Whoost!, Rijkeklarenstraat 26, 9050 Gentbrugge, België.
Pas na correcte en ongeschonden ontvangst van het artikel zorgt Whoost voor de terugbetaling middels een door haar gekozen maar internationaal algemeen aanvaarde betaalwijze.

Bij een geldig en juridisch correct gebruik van bovenvermeld verzakingsrecht zal Whoost! binnen zeven (7) werkdagen zorg dragen voor terugbetaling van het door de klant aan Whoost!betaalde som, middels een door haar gekozen maar internationaal algemeen aanvaarde betaalwijze.
Er is geen terugbetaling mogelijk wanneer onrechtmatig gebruikt werd gemaakt van het verzakingsrecht. In dat geval worden de goederen, mits gemotiveerde opgave, teruggestuurd naar de klant, voor eigen rekening en risico van de klant.

Indien u gebruik wenst te maken van het retourrecht of wenst te ruilen, volg dan volgende procedure:
Er dient steeds een voorafgaande mail gestuurd te worden met vermelding van de bestelgegevens.

De artikelen dienen uitdrukkelijk niet gebruikt en onbeschadigd te zijn, verpakt in de oorspronkelijke verpakking en voldoende gefrankeerd teruggezonden te worden. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.